Как решить проблему открытия смены в 1С, когда смена была успешно открыта в Сервер ККМ, но не открылась в 1С?

> СерверККМ V4 > Ответы на частые вопросы
Дата обновления: 4 августа 2026 г. Автор: Федотов Евгений

Иногда возникает ошибка в 1С при открытии смены, которая не открывает смену в 1С, но в Сервер ККМ она открывается и происходит печать отчета об открытии смены.

Стандартное время установлено в 30 секунд. Данного врмени бывает недостачно для выполнения полного цикла операции открытия смены в 1С и происходит отключение по времени, из-за чего в 1С смена не открывается, а на Сервер ККМ уже отправлена команда об открытии смены.

Для решения данной проблемы необходимо увеличить Таймаут в настройках подключения ККТ до 120 секунд:

После увеличения таймаута необходимо: сохранить параметры подключения, зайти в Сервер ККМ, выбрать кассу, на которой из 1С открывалась смена, закрыть смену.

Это необходимо для выравнивания смены 1С и ККТ.

После чего необходимо повторно открыть смену в 1С.