Не проходит тест подключения к Серверу ККМ из 1С

Определение проблемы

«Тест не пройден. код 2, Нет подключения к Серверу ККМ, Проверьте подключение к Серверу ККМ» — текст данной ошибки может возникнуть при попытке напечатать чек, открыть смену или при попытке выполнить тест подключения.

Данная ошибка говорит о том, что клиент Сервера ККМ не может установить связь с компьютером , на котором установлен «Сервер ККМ».

На скриншоте ниже, в качестве адреса мы указали «192.168.1.57».

Данная проблема может возникнуть по следующим причинам:

Не правильный адреса компьютера, на котором установлен «Сервер ККМ».
Не запущена служба «Сервера ККМ».

Убедитесь в корректности указного адреса компьютера

Для этого, необходимо узнать IP адрес компьютера, на котором работает Сервер ККМ. Это можно сделать, используя команду ipconfig в командной строке Windows.

Запустите командную строку Windows:

Нажмите Win + R

Появится окно «Выполнить», в нем введите cmd

Введите команду ipconfig

Появится информация о сетевых подключениях.

В примере — IP адрес — 192.168.1.36.

Адрес 192.168.1.36 отличается от адреса, введенного ранее (192.168.1.57).

Далее необходимо исправить ошибку, внеся изменения в настройки в 1с.

Проблема решена.

Проверьте службу WCF

Если «сервер ККМ» установлен и адрес в 1с введен корректно, а ошибка соединения имеет место быть. Возможно, основная служба Сервера ККМ не была запущена.

Проверить состояние службы можно следующим способом:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, откроется Диспетчер задач.

Откройте вкладку Службы

В списке служб найдите RBSOFT DeviceNet 3.0 WCF

Если служба остановлена, то запустите её. Сделать это можно, нажав правой кнопкой мыши по службе. Появится контекстное меню в котором, нужно нажать на кнопку Запустить.

Служба запущена.

Для VPN

Если вы используете терминальный сервер и VPN для двухсторонней связи между 1С и Сервером ККМ

Убедитесь что терминальный сервер подключен к сети VPN.
Убедитесь что компьютер где установлен Сервер ККМ подключен к сети VPN.

Для статического IP адреса

Если вы используете терминальный сервер и статический IP адрес для двухсторонней связи между 1С и Сервер ККМ.

Убедитесь что порт по которому работает Сервер ККМ (по умолчанию 4398) в настройках вашего роутера открыт и пробрасывает весь входящий трафик TCP/IP на IP адрес компьютера, на котором установлен Сервер ККМ.
В настройках маршрутизации роутера убедитесь, что IP адрес на который идет проброс трафика, реально принадлежит компьютеру на котором запущен Сервер ККМ.
Проброс трафика по порту 4398 должен быть 1:1 Например: TCP/IP 4398 -> 192.168.1.36:4398