Не печатаются теги Фискальных Документов
Не печатаются теги Фискальных Документов — Покупатель (тег 1227) ИНН покупателя (тег 1228) и др.
Проблема: При пробитии чека не печатаются некоторые фискальные данные , теги фискальных документов.
Причины:
Не обновлен «Сервер ККМ». При использовании неактуальных версий «Сервера ККМ», ошибок при печати может и не выходить. Печать чека будет проходит без видимых проблем, но на чеке данные не отображаются. Это происходит потому, что на момент выхода версии»Сервер ККМ не было соответствующих норм и требований.
Конфигурация 1с не обновлена и/или не поддерживает печать определенных фискальных данных.
Драйверы ККМ от производителя не обновлены до актуальных версий.
На ККМ устаревшее внутренние ПО (прошивка). Как посмотреть версию прошивки ККМ описано в этой статье.
Как видно, все причины сводятся к использованию неактуального ПО системы. По возможности необходимо всегда держать актуальные версии «Сервер ККМ», драйверов ККМ, своевременно производить обновление прошивок ККМ, и, конечно, следить за обновлением учетной системы.
Корректная печать тэгов ИНН и покупатель гарантируется только в случае, если версии программного обеспечения соответствуют таблице, либо более новые.
Печать тегов 1227,1228,1229,1230, «Сервер ККМ» поддерживает с версии 3.41.0.0627 и выше, с Драйверами АТОЛ 10.5.0.0(прошивка 7733), ШТРИХ-М 4.14.0.772(прошивки выпущенные с 24.10.2018).
Для проверки работает ли ваша учетная система 1с с необходимыми тегами ФД, можно посмотреть что она отправляет на «Сервер ККМ» (как это сделать, описано в этой статье).