Слетела лицензия
[TOC]
Описание проблемы
На чеках появилась надпись "ВНИМАНИЕ! ПЕЧАТЬ В РЕЖИМЕ ДЕМОНСТРАЦИИ".
В веб-интерфейсе Сервера ККМ, во вкладке "Лицензии", тип лицензии - "Демонстрационная".
Варианты событий
Сервер ККМ установлен на виртуальную машину
Причина
По умолчанию лицензии Сервера ККМ прикрепляются к жесткому диску. Если системе не удается получить информацию о жестких дисках, то лицензия прикрепляется к центральному процессору.
А так как у виртуальных машин нет жестких дисков, то для привязки лицензии к "железу" используется именно последний метод.
В ранних версиях Сервера ККМ (до 3.32) для сравнения ЦП учитывалась его частота, и если частота процессора была изменена хоть на 0.0000001Ghz, то лицензия считалась не действительной.
Также причиной ошибки определения серийного номера жесткого диска может быть изменение версии Windows. Удивительно, но в разных релизах Windows (касается 7,8,10 ) одна и та же команда определения серийного номера жесткого диска может возвращать разные значения. Например, при активации лицензии серийный номер диска был определен системой, а после обновления Windows система уже возвращает другое значение серийного номера. В результате активация лицензии теряется.
Решение
Установите последнюю версию Сервера ККМ.
В веб-интерфейсе воспользуйтесь встроенной утилитой деактивации лицензии (вкладка Лицензии, кнопка слева "Деактивация лицензии онлайн").
Активируйте лицензию заново.
В новой версии Сервера ККМ была исправлена ошибка проверки частоты ЦП. В результате чего, при попытке проверить лицензию на валидность, система будет учитывать только идентификатор ЦП.
Заменили жесткий диск / Переустановили ОС
Причина
Каждый раз при включении Сервера ККМ, он пытается найти файлы лицензий, которые расположены в каталоге Windows.
Если нужные файлы были удалены или содержат не действительную информацию, то Сервер ККМ перейдет в Демонстрационный режим.
Обратите внимание: если клонировать данные со старого жесткого диска на новый, то лицензия станет не действительной.
Решение
Необходимо переактивировать лицензию. Для этого, сделайте:
Напишите на почту online@rbsoft.ru с причиной переактивации