Регламент открепления лицензий программного продукта «РБ-Софт: Сервер ККМ» версии 4
> Сервер ККМ > СерверККМ V4Дата обновления: 19 декабря 2025 г. Автор: Баинов Евгений
При активации лицензии происходит регистрация (прикрепление) ККМ к конкретному номеру лицензии на сервере лицензирования РБ-Софт.
Привязка производится к серийному (заводскому) номеру контрольно-кассовой машины (ККМ), на которой производится активация лицензии.
Для того, чтобы поменять ККМ, и продолжать использование ПО, необходимо провести на новом ККМ процедуру активации. Для успешной активации лицензии необходимо, чтобы лицензия была откреплена от старого оборудования. То есть предварительно надо провести процедуру деактивации лицензии.
Далее описаны все варианты, при котором возможен перенос лицензии. А также варианты, при котором открепление невозможно.
Вариант 1. Открепление через веб-интерфейс Сервера ККМ.
Откройте параметры настройки ККМ. Перейдите в раздел «Лицензия». Выберите нужную лицензию. В карточке лицензии нажать кнопку «Деактивировать»
Нажмите «Да» для подтверждения открепления.
После успешной деактивации можно активировать лицензию на другом ККМ.
Вариант 2. Открепление через личный кабинет.
Применяется в случае невозможности выполнить открепление по варианту 1. Например, в случае поломки или утери ККМ.
Чтобы открепить лицензию, необходимо зайти в личный кабинет управления лицензиями https://license.rbsoft.ru
Логин: номер лицензии.
Пароль: 36-значный пинкод лицензии.
В личном кабинете отобразится список всех лицензий, зарегистрированных на лицензиата.
Необходимо найти нужную лицензию в списке и кликнуть на карточке лицензии. Откроется окно с подробным описанием лицензии и кнопкой деактивации.
Здесь необходимо нажать кнопку «Деактивировать». После деактивации можно провести активацию этой лицензии на любой другой ККМ.
В случае, если после открепления лицензии от ККМ будет работать программа с данным ККМ, то лицензия будет удалена на компьютере пользователя в течение одной минуты.
Вариант 3. Открепление по запросу на электронную почту.
Применяется в случае невозможности выполнить открепление указанными выше способами.
- Сфотографируйте шильдик ККМ с указанием модели и серийного номера ККМ.
- Отправьте электронное письмо на адрес support@rbsoft.ru. В письме укажите номер лицензии и прикрепите фотографию ККМ (шильдика с серийным номером)
В ответ на ваше письмо, техническая поддержка оповестит вас об удовлетворении или отказе в откреплении лицензии. В случае отказа, в ответе будет информация о причине отказа.
Запрос обрабатывается в течение одного рабочего дня.